Vacheron Constantin – Asesor del cliente

Descripción del rol

Vacheron Constantin está buscando un asociado de ventas que tenga una trayectoria demostrada en la construcción de relaciones con los clientes y en la prestación de un servicio al cliente excepcional. Como Embajador de la Maison, se espera que usted alcance y supere los objetivos de ventas, según las indicaciones de la gerencia, y desarrolle de manera proactiva una cartera de clientes.

Responsabilidades
Logros de ventas y desarrollo de clientes:

• Alcanzar y/o superar consistentemente el objetivo de ventas mensuales individuales y boutique, según lo indique la gerencia.
• Cultivar relaciones sólidas con los clientes, ya sea dentro o fuera de la boutique que representa a la organización.
• Demostrar capacidad para atraer de forma proactiva a clientes nuevos y desarrollar los existentes.
• Desarrollar ventas personalizadas y de alto valor, con un enfoque en cultivar la clientela de Les Cabinotiers
• Asegúrese de que cada cliente reciba un servicio al cliente excepcional
• Proporcionar conocimiento experto sobre el producto y la historia de Maison.
• Asistir a los clientes con las necesidades de Servicio al Cliente, antes o después de la venta.
• Mantener los altos estándares de la marca.

Gestión de la relación con el cliente:

• Cultivar relaciones sólidas con los clientes a través de un servicio excepcional e iniciativas de CRM específicas de Maison.
• Se mantienen estándares de extensión de CRM para clientela, seguimiento de clientes.
• Capture de manera consistente y precisa los datos del cliente para el seguimiento y la construcción de relaciones, utilizando de manera efectiva las herramientas disponibles.
• Resolver adecuadamente los problemas/preocupaciones de los clientes y escalarlos según sea necesario a la Gerencia.
• Asóciese con la gerencia para desarrollar un plan para respaldar y participar en eventos y redes de contactos dentro y fuera de la tienda.

Operaciones diarias de la boutique:

• Comprender y cumplir con todas las políticas y procedimientos operativos y de seguridad para el Grupo, la Maison y la boutique.
• Ayudar con la instalación y el desmontaje diario de la boutique y comunicar sobre cualquier problema de mantenimiento.
• Asistir en la comercialización y el mantenimiento diario de exhibidores y stock.
• Participar activamente en inventarios diarios y anuales y recuentos cíclicos para preparar y garantizar una auditoría exitosa.
• Ayudar con proyectos especiales, según sea necesario (es decir, cambios de precios, apoyo a las responsabilidades administrativas, etc.)

Requisitos
Educacion

• Grado universitario preferido

Experiencia Requerida:

• De 2 a 5 años de experiencia previa en el sector minorista, de servicios o de hostelería de lujo.
• Conocimiento general o interés por los movimientos de los relojes.

Habilidades / Habilidades Técnicas:

• Fuerte comprensión de las necesidades de servicio al cliente y las prioridades de los clientes.
• Excelentes habilidades de computación
• La exposición a SAP es una ventaja.

Habilidades personales:

• Las habilidades lingüísticas adicionales son una ventaja.
• Se requieren excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
• Una sólida comprensión del servicio al cliente requiere una gran atención a los detalles con la capacidad de gestionar múltiples tareas simultáneamente y con precisión.
• Emprendedor con enfoque de trabajo en equipo
• Debe estar disponible para trabajar en horario minorista, incluidas noches y fines de semana.

Richemont ofrece un generoso paquete de compensación y beneficios para los empleados elegibles. Sólo se contactará a los candidatos seleccionados para una mayor consideración.

Ofrecemos – Estados Unidos
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