CARRERAS

Martes, octubre 13, 2020

rag & bone - Supervisor de ventas

El supervisor de ventas juega un papel clave para garantizar que los objetivos de ventas se cumplan de manera constante y que los estándares de servicio se ejecuten de acuerdo con las pautas de la empresa. Esta persona actuará como una extensión de la gestión de la tienda como líder y modelo a seguir para todos los asociados de ventas en lo que respecta a los estándares de servicio y el cumplimiento de la política de la empresa. El supervisor de ventas se asegurará de que se atienda a todos los clientes y de que haya un entorno de piso centrado en el servicio en todo momento. Además, esta función se considera parte del equipo de gestión de la tienda y se espera que esta persona cumpla con todas las políticas y procedimientos de la empresa y se le asigne la tarea de completar las tareas operativas de nivel de gestión según sea necesario.

Experiencia / Habilidades

  • Mínimo 2+ años de experiencia minorista especializada
  • Experiencia vendiendo en un entorno basado en comisiones
  • Capacidad probada para impulsar el negocio a través de la clientela
  • Experiencia previa en retail contemporáneo o de lujo
  • Capacidad probada para alcanzar los objetivos de ventas
  • Disponibilidad para trabajar según las necesidades del negocio
  • Capacidad para levantar al menos 30 libras, cargar, empujar, tirar, ponerse en cuclillas, arrodillarse, girar, girar, trepar, gatear, alcanzar y doblarse

Enviar todas las consultas a keenan.barrett@rag-bone.com o aplicar en línea en https://www.rag-bone.com/about-us/careers

Martes, octubre 13, 2020

HADLEIGH'S - TIENDA APRENDIZAJE

Por qué Hadleigh:
Hadleigh's fue fundada por los diseñadores de ropa de marido y mujer, Ed y Gable Shaikh, como una marca de vestimenta masculina y femenina en 2009. Durante más de una década, los Shaikh han trabajado sin descanso para proporcionar las mejores colecciones de ropa de lujo, obteniendo exquisitos textiles de todo el mundo. mundo, y colaborando con los artesanos más talentosos de Europa. Incluso desde los pintorescos comienzos de la marca en el hogar del Shaikh, se tienen en cuenta los detalles más minuciosos de cada prenda, con nada menos que un producto terminado excepcional sea aceptable. El resultado final: ropa impecablemente diseñada, con un toque personal, para el estilo de vida moderno.
Además de su estudio de sastrería en el ático en Madison Avenue en la ciudad de Nueva York, una boutique de mujeres más grande y recientemente rediseñada abrió sus puertas en julio de 2019 junto a su taller de hombres de arriba en la prestigiosa Highland Park Village en Dallas, Texas.

La oportunidad:
Como aprendiz de Hadleigh's, trabajando directamente bajo los fundadores y diseñadores creativos de la marca, recibirá una valiosa experiencia de primera mano para comunicar la misión de una marca floreciente y servir como embajador de toda la experiencia del cliente. Ayudará a entablar y establecer una relación con clientes de todo el mundo, transmitiendo los valores centrales de Hadleigh y los temas de la marca, al tiempo que crea una atmósfera de servicio superior, pasión y entusiasmo por las prendas de más alta calidad disponibles. Maximizará las ventas a través de la excelencia operativa minorista, un libro existente de clientes, aprenderá las complejidades de todo el proceso creativo y de cumplimiento minorista, y trabajará para respaldar la imagen y la imagen general de la tienda, y ayudará a satisfacer las necesidades de soporte minorista para mujeres y hombres. equipos minoristas.

Cómo contribuirá:

  • Demostrar una mentalidad emprendedora en el desarrollo del negocio.
  • Brinde una experiencia de servicio al cliente de lujo memorable en la tienda y cultive las relaciones con los clientes
  • Consulte con los clientes para descubrir sus necesidades explorando las preferencias del cliente y las ocasiones en que los clientes compran
  • Anticípese a las necesidades y deseos expresados ​​y no expresados ​​de los clientes y responda adecuadamente para exceder las expectativas
  • Cree oportunidades para que los clientes experimenten múltiples productos de Hadleigh
  • Promover los servicios de personalización a medida de Hadleigh como parte del repertorio de ventas, según corresponda, para satisfacer las necesidades actuales y / o futuras del cliente.
  • Cultiva las conexiones futuras con los clientes (actividades posventa que incluyen notas de agradecimiento y llamadas telefónicas de seguimiento)
  • Asumir la responsabilidad de resolver los problemas o las quejas de los clientes con empatía
  • Dirigir y realizar auditorías in situ de inventarios físicos de la tienda.
  • Desarrolle un conocimiento profundo y progresivo de los productos, la artesanía, las telas, la confección a medida y la evolución del estilo de Hadleigh mientras traduce dicho conocimiento en beneficios para el cliente
  • Comunique activamente información de clientes, productos y otra tienda dentro del equipo de la tienda para garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente y del negocio.
  • Cumplir con las operaciones de la tienda de Hadleigh y las políticas y estándares de tiempo y asistencia, incluidos los sábados y feriados de trabajo

Quien eres:

  • Tener un mínimo de 2 años de experiencia en la industria minorista y / o de diseño.
  • Deseo de invertir y crecer con una marca a largo plazo
  • Comprometidos a aprender todas las facetas del diseño de ropa y la industria minorista de lujo
  • Capacidad de autoaprendizaje y autodesarrollo
  • Apasionado por el servicio y el estilo impecables.
  • Genera deleite del cliente.
  • Proactivamente busca oportunidades para construir relaciones con los clientes.
  • Apoya con entusiasmo en todos los niveles del proceso minorista
  • Competente con tecnología digital.
  • Excelentes habilidades escritas y verbales de comunicación

Únase al equipo de Hadleigh y presente su solicitud por correo electrónico. shop@hadleighs.com.

Martes, octubre 13, 2020

HADLEIGH'S - ASOCIADO DE VENTAS

Por qué Hadleigh:
Hadleigh's fue fundada por los diseñadores de ropa de marido y mujer, Ed y Gable Shaikh, como una marca de vestimenta masculina y femenina en 2009. Durante más de una década, los Shaikh han trabajado sin descanso para proporcionar las mejores colecciones de ropa de lujo, obteniendo exquisitos textiles de todo el mundo. mundo, y colaborando con los artesanos más talentosos de Europa. Incluso desde los pintorescos comienzos de la marca en el hogar del Shaikh, se tienen en cuenta los detalles más minuciosos de cada prenda, con nada menos que un producto terminado excepcional sea aceptable. El resultado final: ropa impecablemente diseñada, con un toque personal, para el estilo de vida moderno.
Además de su estudio de sastrería en el ático en Madison Avenue en la ciudad de Nueva York, una boutique de mujeres más grande y recientemente rediseñada abrió sus puertas en julio de 2019 junto a su taller de hombres de arriba en la prestigiosa Highland Park Village en Dallas, Texas.

La oportunidad:
Como asociado de ventas de Hadleigh's, trabajando con los fundadores y diseñadores creativos de la marca, recibirá una valiosa experiencia de primera mano para comunicar la misión de una marca y servir como embajador de toda la experiencia del cliente. Ayudará a entablar y establecer una relación con los clientes en el piso, transmitiendo los valores centrales de Hadleigh y los temas de la marca al tiempo que crea una atmósfera de servicio superior, pasión y entusiasmo por las prendas de la más alta calidad disponibles. Maximizará las ventas a través de la excelencia operativa minorista, un libro existente de clientes, aprenderá las complejidades de todo el proceso creativo y de cumplimiento minorista, y trabajará para respaldar la imagen y la imagen general de la tienda, y ayudará a satisfacer las necesidades de soporte minorista para mujeres y hombres. equipos minoristas.
Los asociados boutique de Hadleigh son responsables de ofrecer a los clientes el más alto nivel de sofisticación y servicio.

Cómo contribuirá:

  • Brinde una experiencia de servicio al cliente de lujo memorable y accesible en la tienda y cultive las relaciones con los clientes
  • Consulte con los clientes para descubrir sus necesidades explorando las preferencias del cliente y las ocasiones en que los clientes compran
  • Anticípese a las necesidades y deseos expresados ​​y no expresados ​​de los clientes y responda adecuadamente para exceder las expectativas
  • Demostrar una mentalidad emprendedora en el desarrollo del negocio.
  • Cree oportunidades para que los clientes experimenten múltiples productos de Hadleigh
  • Promover los servicios de personalización a medida de Hadleigh como parte del repertorio de ventas, según corresponda, para satisfacer las necesidades actuales y / o futuras del cliente.
  • Cultiva las conexiones futuras con los clientes (actividades posventa que incluyen notas de agradecimiento y llamadas telefónicas de seguimiento)
  • Asumir la responsabilidad de resolver los problemas o las quejas de los clientes con empatía
  • Dirigir y realizar auditorías in situ de inventarios físicos de la tienda.
  • Desarrolle un conocimiento profundo y progresivo de los productos, la artesanía, las telas, la confección a medida y la evolución del estilo de Hadleigh mientras traduce dicho conocimiento en beneficios para el cliente
  • Comunique activamente información de clientes, productos y otra tienda dentro del equipo de la tienda para garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente y del negocio.
  • Cumplir con las operaciones de la tienda de Hadleigh y las políticas y estándares de tiempo y asistencia, incluidos los sábados y feriados de trabajo

Quien eres:

  • Tener un mínimo de 3 años de experiencia en ventas minoristas, preferiblemente en ventas.
  • Cómodo interactuando con clientes y trabajando en un pequeño equipo
  • Capacidad de autoaprendizaje y autodesarrollo
  • Apasionado por el servicio y el estilo impecables.
  • Genera deleite del cliente.
  • Proactivamente busca oportunidades para construir relaciones con los clientes.
  • Apoya con entusiasmo en todos los niveles del proceso minorista
  • Competente con tecnología digital.
  • Excelentes habilidades escritas y verbales de comunicación

Únase al equipo de Hadleigh y presente su solicitud por correo electrónico. shop@hadleighs.com.

Miércoles, octubre 7, 2020

Trina Turk - Asociada de ventas a tiempo completo / Titular de la clave

Ventas / Financiero:

  • Logre los objetivos de ventas establecidos por el gerente de la tienda y la oficina corporativa.
  • Demuestre un conocimiento completo de las características y beneficios de las mercancías para maximizar la oportunidad de ventas.
  • Sea un pensador rápido que escuche al cliente y pueda identificar las necesidades de los clientes y superar las objeciones si se presentan.

Servicio al Cliente:

  • Modele técnicas de venta y servicio al cliente ejemplares; garantizar que la experiencia de los clientes en la tienda sea excepcional independientemente del monto de la compra; establezca una reputación para la boutique brindando el mejor servicio en su centro comercial o área comercial.
  • Sentido de urgencia al trabajar con clientes
  • Mantener el libro de clientes personal

Comercialización:

  • Ayude al gerente de la tienda a realizar lanzamientos de productos semanales / mensuales según las instrucciones.
  • Mantenga un alto nivel de presentación visual y visualización consistente con el aspecto aprobado por Trina Turk.
  • Supervisar la limpieza y la organización del piso y el almacén a diario.

operaciones:

  • Siga todas las políticas y procedimientos operativos de la tienda.
  • Tener habilidades informáticas para operar sistemas de correo electrónico y registro POS.
  • Mantenga un libro de clientes ordenado y organizado.
  • Conocimiento práctico del Manual de procedimientos de venta minorista
  • El titular de la clave es el gerente de turno en ausencia del gerente de la tienda y el asistente del gerente

Márketing:

  • Mantener el conocimiento de las actividades de marketing locales, incluidos eventos, inauguraciones de tiendas, actividades en el vecindario / centro comercial, publicidad y actividades de celebridades locales. Proporcione información y actualizaciones con el equipo de la tienda.
  • Asistir con eventos especiales, tanto en la tienda como fuera del sitio, asegurando eventos exitosos y la adquisición de nuevos clientes.

Calificaciones y pautas:

  • Se prefiere experiencia previa en ventas minoristas
  • Una persona impulsada por las ventas, orientada a los objetivos con una actitud optimista
  • Demostrar fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita que permitan una comunicación efectiva con otros miembros del equipo y clientes.
  • Capacidad para moverse en el piso de ventas durante períodos prolongados de tiempo en un entorno de ritmo rápido.
  • Disponibilidad flexible

Experiencia / Formación / Educación:

  • Mínimo 1-3 años de experiencia en venta minorista / moda
  • Diploma de secundaria o GED
  • Y / o experiencia laboral aplicable

Requisitos físicos / condiciones de trabajo:

  • Capacidad para moverse en el piso de ventas durante períodos prolongados de tiempo en un entorno de ritmo directo
  • Capacidad probada para trabajar con sistemas operativos minoristas y manejar equipos de escaneo y PC
  • Capacidad probada para manipular y colocar mercancías.

Los candidatos interesados ​​deben comunicarse con Donna Bayles al dbayles@trinaturk.com

Miércoles, octubre 7, 2020

Alice + Olivia - SUPERVISORA DE VENTAS

INFORMES A: ADMINISTRADOR DE TIENDAS / GERENTE ASISTENTE

El Supervisor de ventas es responsable de impulsar el negocio como miembro activo del equipo de ventas para garantizar el crecimiento y la rentabilidad del negocio, al tiempo que exhibe un fuerte sentido de liderazgo. El Supervisor de ventas se asociará con el equipo de administración y ventas para mejorar la experiencia general del cliente. El Supervisor de ventas apoyará al Asistente y al gerente de la tienda en la capacitación y desarrollo del equipo de ventas.

COMPETENCIAS:

  • Enfoque en el Cliente
  • Conducir a resultados
  • Trabajo en equipo
  • Gestión del tiempo
  • Credibilidad personal

RESPONSABILIDADES:

  • Cumplir con los objetivos de ventas personales y de la tienda.
  • Asistir en el seguimiento, seguimiento y comunicación de los resultados del negocio.
  • Desarrolle y mantenga relaciones duraderas con los clientes estableciendo una base de clientes que regresa
  • Desarrolle y mantenga relaciones con los clientes, contribuyendo a las ventas mensuales a un mínimo de 20%
  • Mantener personalmente un UPT por encima del estándar de la empresa de 2.0 y desarrollar personal para hacer lo mismo
  • Cumplir los requisitos de KPI de la empresa.
  • Asegúrese de que cada cliente reciba un servicio al cliente excepcional
  • Mantenga una presencia activa en el área de ventas para ayudar y capacitar al personal en el desarrollo de relaciones sólidas con los clientes.
  • Asegurar que los estándares de imagen y aseo sean profesionales y reflejen la imagen de marca.
  • Implementar y mantener todas las directivas de comercialización al estándar de la empresa.
  • Supervisar la organización y el mantenimiento de la parte delantera y trasera de la casa.
  • Alentar a los asociados a tomar posesión de su rendimiento de ventas
  • Responsable de conocer y ejecutar las operaciones diarias de apertura y cierre de procedimientos.

LOS TRABAJOS ESTÁN SUJETOS A CAMBIOS DE CRECIMIENTO PERSONAL, DESARROLLO ORGANIZACIONAL Y / O EVOLUCIÓN DE LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS.

Los candidatos interesados ​​deben contactar a Carson Haynes en Carson.Haynes@aliceandolivia.com. Por favor, incluya su currículum con la presentación.

Miércoles 16 de septiembre de 2020

Carolina Herrera - ASOCIADA DE VENTAS

RESUMEN:
Responsable de alcanzar los objetivos de ventas y de desarrollar relaciones duraderas con los clientes al brindar el más alto nivel de servicio al cliente, cumpliendo con las políticas, procedimientos y directivas de la compañía.

Los deberes y responsabilidades esenciales incluyen lo siguiente. El gerente de la tienda puede asignar otras tareas según sea necesario.

Generación de ventas:

  • Alcanzar los objetivos de ventas.
  • Utilice los elevados niveles de ventas y servicios para maximizar el rendimiento de ventas.
  • Demostrar un conocimiento profundo de la mercancía.
  • Después de cerrar una venta, supervise todos los detalles, incluidos: envío, modificaciones (si corresponde) y solicitudes especiales para garantizar la satisfacción del cliente
  • Cumplir con todas las políticas y procedimientos relacionados con las ventas.
  • Mantener un gran interés en la industria de la moda y las tendencias del mercado.

Servicio al Cliente:

  • Proporcionar el más alto nivel de servicio al cliente
  • Construir y mantener una clientela repetida utilizando herramientas de creación de clientes.
  • Resuelva todos los problemas y quejas de los clientes de manera rápida y efectiva.

operaciones:

  • Asegurar el mantenimiento, presentación y organización de las instalaciones.
  • Ayudar en el mantenimiento de todo el inventario en el almacén y en el piso de ventas.
  • Asistir en todas las áreas de envío, recepción de protocolo, políticas y documentación.
  • Participar en inventarios físicos.
  • Cumplir con todas las políticas y procedimientos de punto de venta.
  • Ejecutar correctamente todas las funciones de registro relevantes
  • Cumplir con el horario de trabajo, incluido el tiempo y la asistencia.
  • Participe en todos los seminarios, programas y reuniones de capacitación y desarrollo pertinentes, según lo indique la administración de la tienda.

COMPETENCIAS:

Orientado a la acción: disfruta trabajando duro; está orientado a la acción y lleno de energía para las cosas que considera desafiantes; sin miedo a actuar con un mínimo de planificación; aprovecha más oportunidades que otros.

Serenidad: fresco bajo presión: no se pone a la defensiva ni se irrita cuando los tiempos son difíciles; se considera maduro y se puede contar con él para mantener las cosas unidas durante tiempos difíciles; es capaz de manejar el estrés; no pierde el equilibrio por lo inesperado; es una influencia de asentamiento en una crisis.

Enfoque al cliente: dedicado a satisfacer las expectativas y los requisitos de los clientes internos y externos; actúa pensando en el cliente; establece y mantiene relaciones efectivas con los clientes y se gana su confianza y respeto.

Integridad y confianza: amplia confianza; es visto como un individuo veraz directo; puede presentar la verdad sin adornos de una manera apropiada y útil; guarda confidencias; admite errores; no se representa mal a sí mismo para beneficio personal.

Búsqueda de resultados: motivación para superar los objetivos; es constante y consistentemente uno de los mejores; muy orientado al resultado final; se empuja firmemente a sí mismo ya los demás para obtener resultados.
CALIFICACIONES:

  • Mínimo 3-5 años de ventas minoristas, preferiblemente mercado de lujo.
  • Excelentes habilidades de comunicación, organización e interpersonal.

Si cumple con estos requisitos, haz clic aquí Aplicar.

Martes, septiembre 15, 2020

Akris - Ventas a tiempo completo de RTW y accesorios

Propósito:
Akris - Ventas a tiempo completo de RTW y accesorios

Responsabilidades:

  • Represente a la marca Akris interactuando con los clientes en la venta de RTW y accesorios.
  • Mantener un alto nivel de servicio, conocimiento del producto y procedimientos operativos básicos.
  • Cultivar fuertes relaciones con los clientes.
  • Asistir con inventario y proyectos especiales según sea necesario.

Habilidades y experiencia deseadas:

  • Se requiere experiencia previa en ventas de lujo.
  • Gran comprensión de las necesidades de servicio al cliente y las prioridades del cliente.
  • Un individuo orientado a las ventas, orientado a objetivos, con una personalidad positiva y de alta energía.
  • Libro de cliente fuerte
  • Se necesitan excelentes habilidades interpersonales y de comunicación.
  • Gran atención al detalle con la capacidad de manejar múltiples tareas simultáneamente.
  • Debe ser capaz de levantar, transportar o mover objetos que pesen hasta 30 libras al comercializar el piso de ventas.

Akris es una casa de moda internacional fundada en 1922 y con sede en St. Gallen, Suiza. El director creativo, Albert Kriemler, diseña prendas de moda para mujer y accesorios exclusivos, incluida la bolsa Ai hecha con la codiciada crin de Mongolia. Akris celebra sus espectáculos de pasarela listos para usar dos veces al año en París. Además de la doble cara, la casa de moda es famosa por el uso de técnicas innovadoras de bordado y de impresión de fotos digitales. Akris ha sido propiedad y está dirigida por su familia fundadora durante tres generaciones y opera sus propias boutiques en las principales ciudades del mundo. La colección principal de Akris, así como su línea hermana más deportiva, Akris punto, también están disponibles en más de 500 puntos de distribución en todo el mundo.

Si cumple con estos requisitos, envíe su currículum a Teresa.moeller@akris.com.

Lunes, septiembre 14, 2020

La Ligne - ASESOR CLIENTE

Con sede en la ciudad de Nueva York, La Ligne ofrece una línea de elementos básicos clásicos que puedes comer, dormir, beber y bailar todos los días.

La Ligne comienza con la raya icónica pero no se detiene allí. Creamos elementos esenciales para el día a día y piezas llamativas: grapas versátiles que se pueden diseñar sin esfuerzo desde el amanecer hasta el anochecer. Estamos buscando socios activos y enérgicos para unirse a nuestra boutique orientada al equipo, que abrirá esta primavera en Highland Park Village.

Papel:

Eres un emprendedor con un sentido seguro de estilo personal. Estás organizado con un buen ojo para los detalles y te preocupas profundamente por las pequeñas cosas. Usted está orientado y orientado a objetivos y valora la importancia de desarrollar y mantener relaciones con los clientes al tiempo que brinda un excelente servicio al cliente. Sobre todo, eres un jugador de equipo con una actitud positiva.

Requisitos:

  • Experiencia de clientela
  • Fuerte diseño estético y sentido del estilo
  • Con sede en Dallas
  • 1-2 años de experiencia minorista preferida
  • Licenciatura preferida

Los candidatos deben ser flexibles con la programación y poder trabajar los fines de semana.

Se proporcionará una compensación competitiva.

Para su consideración, envíe su currículum a jobs@lalignenyc.com.

Lunes, septiembre 14, 2020

La Ligne - GERENTE DE TIENDA

Con sede en la ciudad de Nueva York, La Ligne ofrece una línea de elementos básicos clásicos que puedes comer, dormir, beber y bailar todos los días.

La Ligne comienza con la raya icónica pero no se detiene allí. Creamos elementos esenciales para el día a día y piezas llamativas: grapas versátiles que se pueden diseñar sin esfuerzo desde el amanecer hasta el anochecer. Estamos buscando un gerente de tienda excepcional para dirigir nuestra boutique orientada al equipo, que abrirá esta primavera en Highland Park Village.

Papel:

Eres un emprendedor con un sentido seguro de estilo personal. Estás organizado con un buen ojo para los detalles y te preocupas profundamente por las pequeñas cosas. Usted está orientado y orientado a objetivos y valora la importancia de desarrollar y mantener relaciones con los clientes al tiempo que brinda un servicio al cliente sin igual. Entiende cómo comunicarse con su equipo y llevar a otros a elevar el nivel. Exuda una sensación de diversión y diversión, pero siempre hace el trabajo. Sobre todo, eres un jugador de equipo con una actitud positiva.

El gerente de la tienda es responsable del crecimiento y la rentabilidad de la tienda. El gerente de la tienda debe ejemplificar habilidades excepcionales de gestión del tiempo para garantizar la excelencia, la capacitación y el desarrollo de cada miembro del equipo.

Responsabilidades:

  • Administrar, entrenar, desarrollar y motivar directamente al equipo de ventas
  • Cumplir y superar los objetivos de ventas con los asociados de ventas mediante el desarrollo de planes estratégicos y procesables para alcanzar esos objetivos.
  • Establecer, mantener y hacer cumplir los estándares de cultura y servicio al huésped
  • Organizar reuniones de equipo y capacitaciones para promover el conocimiento del producto y generar ventas.
  • Proporcione repasos diarios y semanales a las empresas.
  • Mantener una fuerte presencia en el piso de ventas construyendo relaciones poniendo un gran enfoque en la construcción de clientela.
  • Mantener las pautas visuales y de comercialización y mostrar nuevos productos semanalmente en la ventana frontal
  • Asegúrese de que todo el protocolo de la empresa se aplique en todo momento
  • Organizar, planificar y ejecutar eventos en la tienda.

Se proporcionará una compensación competitiva.

Para su consideración, envíe su currículum a jobs@lalignenyc.com.

Lunes, junio 15, 2020

Ermenegildo Zegna - Asesor de clientes

¿Por qué unirse a nosotros?
El Grupo Ermenegildo Zegna es una de las empresas familiares más famosas de Italia y líder mundial en ropa de hombre de lujo. Fundada en 1910, Zegna está profundamente arraigada en la historia y la artesanía, pero siempre a la vanguardia de la innovación y el estilo contemporáneos. Somos pioneros en abrazar el cambio, asumir nuestras acciones y trabajar para crear el mundo que queremos. Con más de 500 puntos de venta y 7,000 empleados en todo el mundo, estamos tan orgullosos de nuestra gente como nuestros productos y buscamos otros que compartan nuestra pasión y compromiso con la excelencia y la autenticidad.

TU OPORTUNIDAD
Como asesor de clientes de Zegna, ayudará a transformar la visita a la tienda de un cliente en una experiencia de compra de lujo memorable. Como Embajadores de la Marca, ustedes ayudan a involucrar a los Clientes en el descubrimiento de nuestro patrimonio a través de historias y creando una atmósfera de pasión y entusiasmo por las colecciones de Zegna. Los asesores de clientes construyen una relación con cada cliente que dura en el tiempo y comienza con la calidad de su bienvenida, los gestos y los rituales de la ceremonia de venta y la provisión del más alto nivel de servicio.

Al informar directamente al gerente de la tienda, maximizará las ventas a través de la excelencia operativa minorista y el apoyo a la imagen y la imagen general de la tienda.

Los asesores de clientes son los asesores confiables de moda y estilo, que ofrecen al cliente el más alto nivel de sofisticación y servicio. El papel del Asesor de clientes en Ermenegildo Zegna se encuentra en el centro de nuestra organización mientras continúan salvaguardando el crecimiento y la longevidad de nuestra Marca.

CÓMO CONTRIBUIRÁ

  • Brinde una experiencia de servicio al cliente de lujo memorable en la tienda siguiendo el flujo de ventas de Zegna y actuando de acuerdo con la mentalidad de Zegna.
  • Demostrar una mentalidad emprendedora en el desarrollo del negocio.
  • Redes consistentes y efectivas para atraer nuevos clientes y desarrollar una base de datos de clientes.
  • Consulta con los clientes para descubrir sus necesidades explorando las preferencias de los clientes y las ocasiones en que los clientes compran.
  • Anticípese a las necesidades y deseos expresados ​​y no expresados ​​de los clientes y responda adecuadamente para exceder las expectativas
  • Cree oportunidades para que los clientes experimenten múltiples marcas, productos y “looks totales” de Zegna demostrando opciones de combinación y combinación relevantes pero personalizadas.
  • Promueva el servicio de Zegna a medida como parte del repertorio de ventas cuando sea apropiado para satisfacer las necesidades actuales y / o futuras del cliente.
  • Utilice la tecnología proporcionada por la compañía (iPod / iPad) para ofrecer una experiencia de lujo completa e integrada.
  • Aproveche las "Historias de Zegna" para apoyar y mejorar la ceremonia de venta.
  • Recopila datos e información útiles y precisos del cliente de acuerdo con los procedimientos y pautas de Zegna CRM.
  • Cultiva las conexiones futuras de los clientes con Zegna (p. Ej., Actividades de postventa de CRM que incluyen notas de agradecimiento y llamadas telefónicas de seguimiento).
  • Utilice el software CRM como la herramienta principal para la comunicación posventa
  • Asuma la responsabilidad de resolver los problemas o las quejas de los clientes con empatía, al tiempo que se adhiere a las políticas de servicio al cliente de Zegna, como la alteración, el daño y la reparación, las políticas de devolución global, etc.
  • Dirigir y realizar auditorías in situ de inventarios físicos de la tienda.
  • Desarrolle un conocimiento profundo y progresivo de los productos de Zegna, la artesanía, los tejidos, la evolución a medida y el estilo, al tiempo que traduce dicho conocimiento en beneficios para el cliente.
  • Comunique activamente información de clientes, productos y otra tienda dentro del equipo de la tienda para garantizar que se satisfagan las necesidades del cliente y de la empresa.
  • Cuando sea necesario para apoyar la orientación del nuevo personal a través de actuar como un entrenador de aprendizaje o "amigo" si lo asigna el gerente de la tienda.
  • Mida el rendimiento propio utilizando el servicio al cliente de Zegna y los KPI de ventas, como el índice de ventas cruzadas, la tasa de conversión, la factura de ventas promedio
  • Adhiérase a las operaciones de la tienda Zegna y a las políticas y estándares de tiempo y asistencia.

QUIEN ERES:

  • Es apasionado y de mente abierta
  • Capacidad de autoaprendizaje y autodesarrollo
  • Genera deleite del cliente.
  • Competente con tecnología digital.
  • Familiarizarse con los productos de Apple es una ventaja
  • Excelentes habilidades escritas y verbales de comunicación

Únete a nosotros. Haz de tu talento tu profesión.
http://careers.zegna.com/

Para solicitar esta y otras oportunidades, siga a Ermenegildo Zegna en LinkedIn.